Managed voice 3 (MV3) is een managed VoIP-oplossing die alle functionaliteit van een geavanceerde PBX beschikbaar maakt, zonder de investeringen en onderhoudskosten van on premises oplossingen. 

Uitleg

Gesprekken overnemen

Gebruikers kunnen gesprekken opnemen die worden aangeboden aan andere gebruikers, mits zij het recht hiertoe hebben gekregen middels Privacy Groepen. Als een gebruiker het recht heeft gekregen, kan de gebruiker middels de toetsencombinatie *8 of 908 een gesprek namens zijn collega opnemen terwijl het gesprek wordt aangeboden (rinkelt op een toestel). U kunt per gebruikersextensie opgeven van welke gebruikers of groepen de gesprekken overgenomen mogen worden.

De mogelijkheden zijn:

• * 8 = Oppakken van een willekeurig rinkelend toestel.
• * 8 [Gebruikers nummer] = Overnemen van rinkelend toestel van de gekozen gebruiker.
• * 8 [Groepsnummer] = Overnemen van willekeurig rinkelend toestel uit de gekozen groep.

Doorverbinden met de functietoetsen.

Systeemnummers

We zetten voor u even alle service extensies, welke beschikbaar zijn in Managed Voice 3 op een rij.

900  Controleer de status van uw aanmelding op een CPE

901  Aanmelden op toestel met Gebruikersextensie, toets hierna uw extensienummer en pincode in

902  Afmelden van toestel met Gebruikersextensie, er wordt gevraagd om uw wachtwoord in te voeren, als u bent ingelogd op andere apparaten krijgt u de keuze om ook van deze apparaten uit te loggen.

903  Aanmelden op wachtrij met Gebruikersextensie

904  Afmelden van wachtrij met Gebruikersextensie

905  Geluidsopname maken om te gebruiken in andere functies binnen Managed Voice 3

907   Mogelijkheid om uw wachtwoord aan te passen

908   Opnemen van gesprekken die worden aangeboden op toestellen van andere

  Kies 908 + gevolgd door nummer van het rinkelende toestel

  Kies 908 op gesprekken op te nemen op willekeurige toestellen (deze optie houdt rekening met de instellingen van de privacygroepen)

909   Actief gesprek van toestel wisselen, nieuwe functie binnen Managed Voice 3

  Als u op meerdere apparaten bent aangemeld en u een actieve oproep hebt, kunt u de oproep doorschakelen naar een van uw andere apparaten door *9 of 909 op het andere apparaat te kiezen.

  Het apparaat begint te rinkelen, bij het beantwoorden van het gesprek wordt het gesprek naadloos doorverbonden naar het apparaat.

910   Configuratiemenu voor doorschakelingen (IVR) om op gebruikersextensie in te stellen

915   Wijzig nummerplan

920   Voicemailbeheer toegang tot de voicemailbox van een voicemail-extensie (bv. groepsvoicemail) (u moet het voicemailboxnummer en wachtwoord invoeren)

Parkeren van het gesprek in de Call parking.

930 + lijn id   Terughalen van een geparkeerde gesprek, lijn id is het nummer van de geparkeerde gesprek (tussen 1 en 99)

1233  Toegang tot uw persoonlijke voicemailbox gekoppeld aan uw Managed Voice 3 & Managed Mobile-extensies
(afhankelijk van uw voicemailinstellingen kan het invoeren van een wachtwoord vereist zijn)

Coligo

Coligo Desktop

Coligo DESKTOP is de applicatie waar de verschillende communicatiekanalen samenkomen. Je kunt bellen, chatten, bestanden delen, en collega’s uitnodigen om samen te werken. De uitgebreide handleiding is te vinden via: https://desktop.coligo.com/help/nlhttps://desktop.coligo.com/help/nl.

Installeren

Coligo kan gedownload worden via deze link: https://desktop.coligo.comhttps://desktop.coligo.com/binaries/cdc/1.32.7/ColigoSetup.exe. Afhankelijk van het besturingssysteem op de computer kun je kiezen voor de Desktop versie voor Windows of MacOS

Na het downloaden kan het installatie bestand uitgevoerd en Coligo Desktop geïnstalleerd worden op de computer. De wizard spreekt voor zich.

Inloggen

Na installatie wordt het programma uitgevoerd. Er wordt gevraagd in te loggen Dit kan (indien ingesteld) met je Office365 account of met het account aangemaakt in de telefonie portal. Heb je geen gegevens vraag dan de beheerder van de telefonie naar deze gegevens.

Opties voor het contextmenu

Je kan het contextmenu openen door met de rechtermuisknop te klikken op het Coligo DESKTOP-pictogram in het systeemvak van de Windows-pc of door te klikken op het Coligo DESKTOP-pictogram in de menubalk van een Mac.

Panels

Je kan kiezen welke panelen je naast het Coligo DESKTOP-venster wil openen. Sleep de vensters naar de gewenste positie op het scherm. Tevens kan je de vensters schalen.

Toon alles

Online (collega's die online zijn)

Favorieten

Collega's (alleen voor SWITCHBOARD gebruikers)

Mijn wachtrijen 

Wachtrijen login

Om het paneel „Collega's" te openen heb je een geldige licentie nodig voor de optie SWITCHBOARD. SWTCHBOARD kan optioneel worden toegevoegd aan Coligo DESKTOP als add-on.

Je opent als volgt de panelen 

1 Klik met de rechtermuisknop op het Coligo DESKTOP-pictogram  in het systeemvak van de Windows-pc of

Het Coligo DESKTOP context menu opent.

2 Selecteer „Panels".

3 Klik op het paneel dat je wil openen.

Het paneel wordt geopend.