Wiki source code of Handleiding Telefonie

Version 6.1 by Jesse Veentjer on 06-11-2023 12:48

version	line-number	content
1.1	1	(% class="floatinginfobox wbrechts" %)
	2	(((
	3	(% class="wbrb" %)
6.1	4	[[image:1699271295988-758.gif]]
1.1	5
	6	(% class="wbinfotab" %)
	7	(((
	8	\|=(% class="wbinfotabheaderlinks" %)Onderwerp\|(% class="wbinfotabheaderrechts" %)Samenvatting van je onderwerp
	9	\|=Website\|[[https:~~/~~/www.wardenburg.nl/>>https://www.wardenburg.nl/]]
	10	)))
	11
	12	(% class="wbtoc" %)
	13	(((
	14	(% class="wbtocheader" %)Inhoud
	15
	16	{{toc/}}
	17	)))
	18	)))
	19
	20	Inleidende tekst
	21
3.2	22	= Managed Voice 3 =
1.1	23
	24	Nogmeertekst
3.1	25
4.1	26	== (% style="color:#44546a; font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:12pt; line-height:20.4pt" %)Call Pickup(%%) ==
3.1	27
3.2	28	(% class="MsoBodyText" style="margin-bottom:20px" %)
4.1	29	(% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)Gebruikers kunnen gesprekken opnemen welke worden aangeboden aan andere gebruikers, mits zij het recht hiertoe hebben gekregen middels Privacy Groepen. Als een gebruiker het recht heeft gekregen, kan de gebruiker middels de toetsenc ombinatie __*8 of 908__ een gesprek namens zijn collega opnemen terwijl het gesprek wordt aangeboden (rinkelt op een toestel). U kunt per gebruikersextensie opgeven van welke gebruikers of groepen de gesprekken overgenomen mogen worden.
3.1	30
3.2	31	(% class="MsoBodyText" style="margin-bottom:20px" %)
4.1	32	(% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)De mogelijkheden zijn:
3.2	33
4.1	34	* (% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)* 8 = Oppakken van een willekeurig rinkelent toestel.
	35	* (% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)* 8 [Gebruikers nummer] = Overnemen van rinkelend toestel van de gekozen gebruiker.
	36	* (% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)* 8 [Groepsnummer] = Overnemen van willekeurig rinkelend toestel uit de gekozen groep.
3.2	37
	38	== Doorverbinden ==
	39
	40
	41	(% class="MsoListBullet" style="text-indent:-18pt; margin-right:14px; margin-left:24px" %)
4.1	42	(% class="MsoIntenseEmphasis" style="color:#44546a; font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:12pt; font-style:normal; font-weight:bold; line-height:15.3pt; tab-stops:35.4pt" %)Doorverbinden met de functietoetsen.
3.2	43
	44	(% cellspacing="0" class="Table" style="border-collapse:collapse; margin-left:-38px; width:690px" %)
	45	\|(% style="background-color:#44546a; border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
4.1	46	(% lang="EN-US" style="color:#e7e6e6; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Doel
3.2	47	)))\|(% style="background-color:#44546a; border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
4.1	48	(% lang="EN-US" style="color:#e7e6e6; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)DTMF toetsencombinatie
3.2	49	)))\|(% style="background-color:#44546a; border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
4.1	50	(% lang="EN-US" style="color:#e7e6e6; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Voorbeeld
3.2	51	)))\|(% style="background-color:#44546a; border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
4.1	52	(% lang="EN-US" style="color:#e7e6e6; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Opmerkingen
3.2	53	)))
	54	\|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
4.1	55	(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV3 - Actief gesprek on-hold zetten
3.2	56
	57
	58
	59
4.1	60	(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV - Actief gesprek on-hold zetten
3.2	61	)))\|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
4.1	62	1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)~#~#
	63	1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)On-hold toets op toestel (muzieknoot icoon)
3.2	64
4.1	65	1. (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)On-hold toets op toestel (muzieknoot icoon)
3.2	66	)))\|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
4.1	67	(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)~#~#
3.2	68
4.1	69	(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt" %)
3.2	70	)))\|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
4.1	71	(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)*# om gesprek terug te pakken
3.2	72
4.1	73	(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)On-hold/pickup knop om het gesprek terug te pakken
3.2	74
	75
4.1	76	(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)On-hold/pickup knop om het gesprek terug te pakken
3.2	77
	78
	79	)))
	80	\|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
4.1	81	(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV3 - Koude doorschakeling (blind transfer)
3.2	82
	83
	84	)))\|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
4.1	85	1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)~#~#*[bestemmingsnummer]#
	86	1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer]
3.2	87
	88	(% style="margin-left:48px" %)
	89
	90	)))\|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
4.1	91	(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)~#~#*234#
3.2	92
	93
	94	)))\|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
	95
	96	)))
	97	\|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
4.1	98	(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV - Koude doorschakeling (blind transfer)
3.2	99	)))\|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
4.1	100	1. (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)#[bestemmingsnummer]
	101	1. (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer]
3.2	102
	103
	104	)))\|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
4.1	105	(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %) #234
3.2	106	)))\|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
4.1	107	(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Let op!, bij gebruik van de Transferknop De doorverbindende partij blijft bezet, zolang het doorverbonden gesprek loopt.
3.2	108	)))
	109	\|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
4.1	110	(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV 3 - Warme doorschakeling (consultation)
3.2	111
	112
	113	)))\|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
4.1	114	1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Start consultatie gesprek: ~#~#[bestemmingsnummer]#
	115	1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer], Dial-knop, na de ruggenspraak de Transfer/xfer knop gebruiken om door te verbinden. Gebruik ‘Drop’-toets om eventueel consultatie gesprek te beëindigen
3.2	116
	117	(% style="margin-left:48px" %)
	118
	119	)))\|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
4.1	120	(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)~#~#234#
3.2	121
	122
	123	)))\|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
	124
	125	)))
	126	\|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
4.1	127	(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV - Warme doorschakeling (consultation)
3.2	128	)))\|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
4.1	129	1. (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)*[bestemmingsnummer],hang up
	130	1. (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer], Dail-knop, na de ruggenspraak de Transfer/xfer knop gebruiken om door te verbinden.
3.2	131
	132	(% style="margin-left:44px; text-indent:-24.0pt" %)
4.1	133	(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Gebruik ‘Drop’-toets om eventueel consultatie gesprek te beëindigen
3.2	134
	135
	136	)))\|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
4.1	137	(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %) *234
3.2	138	)))\|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
4.1	139	(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)De doorverbindende partij blijft bezet, zolang het doorverbonden gesprek loopt.
3.2	140
	141
	142	)))
	143
4.1	144	(% style="margin-top: 16px;" %)
	145	== Systeemnummers ==
	146
3.2	147	(% class="MsoBodyText" style="margin-bottom:20px" %)
4.1	148	(% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)We zetten voor u even alle service extensies, welke beschikbaar zijn in Managed Voice 3 op een rij.
3.2	149
4.1	150	(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)900 Controleer de status van uw aanmelding op een CPE
3.2	151
4.1	152	(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)901 Aanmelden op toestel met Gebruikersextensie, toets hierna uw extensienummer en pincode in
3.2	153
	154	(% style="margin-left:48px; text-indent:-36.0pt" %)
4.1	155	(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)902 Afmelden van toestel met Gebruikersextensie, er wordt gevraagd om uw wachtwoord in te voeren, als u bent ingelogd op andere apparaten krijgt u de keuze om ook van deze apparaten uit te loggen.
3.2	156
4.1	157	(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)903 Aanmelden op wachtrij met Gebruikersextensie
3.2	158
4.1	159	(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)904 Afmelden van wachtrij met Gebruikersextensie
3.2	160
4.1	161	(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)905 Geluidsopname maken om te gebruiken in andere functies binnen Managed Voice 3
3.2	162
4.1	163	(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)907 Mogelijkheid om uw wachtwoord aan te passen
3.2	164
4.1	165	(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)908 Opnemen van gesprekken die worden aangeboden op toestellen van andere
3.2	166
	167	(% style="text-indent:36.0pt" %)
4.1	168	(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)Kies 908 + gevolgd door nummer van het rinkelende toestel
3.2	169
	170	(% style="margin-left:48px" %)
4.1	171	(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)Kies 908 op gesprekken op te nemen op willekeurige toestellen (deze optie houdt rekening met de instellingen van de privacygroepen)
3.2	172
4.1	173	(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)909 Actief gesprek van toestel wisselen, nieuwe functie binnen Managed Voice 3
3.2	174
	175	(% style="margin-left:48px" %)
4.1	176	(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)Als u op meerdere apparaten bent aangemeld en u een actieve oproep hebt, kunt u de oproep doorschakelen naar een van uw andere apparaten door *9 of 909 op het andere apparaat te kiezen.
3.2	177
	178	(% style="margin-left:48px" %)
4.1	179	(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)Het apparaat begint te rinkelen, bij het beantwoorden van het gesprek wordt het gesprek naadloos doorverbonden naar het apparaat.
3.2	180
4.1	181	(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)910 Configuratiemenu voor doorschakelingen (IVR) om op gebruikersextensie in te stellen
3.2	182
4.1	183	(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)915 Wijzig nummerplan
3.2	184
	185	(% style="margin-left:48px; text-indent:-36.0pt" %)
4.1	186	(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)920 Voicemailbeheer toegang tot de voicemailbox van een voicemail-extensie (bv. groepsvoicemail) (u moet het voicemailboxnummer en wachtwoord invoeren)
3.2	187
	188	(% style="margin-left:48px; text-indent:-36.0pt" %)
4.1	189	(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)* 6 Parkeren van het gesprek in de Call parking.
3.2	190
	191	(% style="margin-left:48px; text-indent:-36.0pt" %)
4.1	192	(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)930 + lijn id Terughalen van een geparkeerde gesprek, lijn id is het nummer van de geparkeerde gesprek (tussen 1 en 99)
3.2	193
	194	(% style="margin-left:48px; text-indent:-36.0pt" %)
4.1	195	(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)1233 Toegang tot uw persoonlijke voicemailbox gekoppeld aan uw Managed Voice 3 & Managed Mobile-extensies
3.2	196	(afhankelijk van uw voicemailinstellingen kan het invoeren van een wachtwoord vereist zijn)