Wiki source code of Handleiding Telefonie

Version 4.1 by Edwin Wubbolts on 06-11-2023 11:40
Show last authors
1 (% class="floatinginfobox wbrechts" %)
2 (((
3 (% class="wbrb" %)
4 [[image:attach:Sjablonen.WebHome@vraagteken.png||data-xwiki-image-style="RB" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="300" width="300"]]
5
6 (% class="wbinfotab" %)
7 (((
8 |=(% class="wbinfotabheaderlinks" %)Onderwerp|(% class="wbinfotabheaderrechts" %)Samenvatting van je onderwerp
9 |=Website|[[https:~~/~~/www.wardenburg.nl/>>https://www.wardenburg.nl/]]
10 )))
11
12 (% class="wbtoc" %)
13 (((
14 (% class="wbtocheader" %)Inhoud
15
16 {{toc/}}
17 )))
18 )))
19
20 Inleidende tekst
21
22 = Managed Voice 3 =
23
24 Nogmeertekst
25
26 == (% style="color:#44546a; font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:12pt; line-height:20.4pt" %)**Call Pickup**(%%) ==
27
28 (% class="MsoBodyText" style="margin-bottom:20px" %)
29 (% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)Gebruikers kunnen gesprekken opnemen welke worden aangeboden aan andere gebruikers, mits zij het recht hiertoe hebben gekregen middels Privacy Groepen. Als een gebruiker het recht heeft gekregen, kan de gebruiker middels de toetsenc ombinatie __*8 of 908__ een gesprek namens zijn collega opnemen terwijl het gesprek wordt aangeboden (rinkelt op een toestel). U kunt per gebruikersextensie opgeven van welke gebruikers of groepen de gesprekken overgenomen mogen worden.
30
31 (% class="MsoBodyText" style="margin-bottom:20px" %)
32 (% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)De mogelijkheden zijn:
33
34 * (% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)* 8 = Oppakken van een willekeurig rinkelent toestel.
35 * (% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)* 8 [Gebruikers nummer] = Overnemen van rinkelend toestel van de gekozen gebruiker.
36 * (% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)* 8 [Groepsnummer] = Overnemen van willekeurig rinkelend toestel uit de gekozen groep.
37
38 == Doorverbinden ==
39
40
41 (% class="MsoListBullet" style="text-indent:-18pt; margin-right:14px; margin-left:24px" %)
42 (% class="MsoIntenseEmphasis" style="color:#44546a; font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:12pt; font-style:normal; font-weight:bold; line-height:15.3pt; tab-stops:35.4pt" %)**Doorverbinden met de functietoetsen.**
43
44 (% cellspacing="0" class="Table" style="border-collapse:collapse; margin-left:-38px; width:690px" %)
45 |(% style="background-color:#44546a; border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
46 (% lang="EN-US" style="color:#e7e6e6; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)**Doel**
47 )))|(% style="background-color:#44546a; border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
48 (% lang="EN-US" style="color:#e7e6e6; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)DTMF toetsencombinatie
49 )))|(% style="background-color:#44546a; border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
50 (% lang="EN-US" style="color:#e7e6e6; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Voorbeeld
51 )))|(% style="background-color:#44546a; border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
52 (% lang="EN-US" style="color:#e7e6e6; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Opmerkingen
53 )))
54 |(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
55 (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV3 - Actief gesprek on-hold zetten
56
57
58
59
60 (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV - Actief gesprek on-hold zetten
61 )))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
62 1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)~#~#
63 1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)On-hold toets op toestel (muzieknoot icoon)
64
65
66 1. (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)On-hold toets op toestel (muzieknoot icoon)
67 )))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
68 (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)~#~#
69
70 (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt" %)
71 )))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
72 (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)*# om gesprek terug te pakken
73
74 (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)On-hold/pickup knop om het gesprek terug te pakken
75
76
77 (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)On-hold/pickup knop om het gesprek terug te pakken
78
79
80 )))
81 |(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
82 (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV3 - Koude doorschakeling (blind transfer)
83
84
85 )))|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
86 1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)~#~#*[bestemmingsnummer]#
87 1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer]
88
89 (% style="margin-left:48px" %)
90
91 )))|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
92 (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)~#~#*234#
93
94
95 )))|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
96
97 )))
98 |(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
99 (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV - Koude doorschakeling (blind transfer)
100 )))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
101 1. (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)#[bestemmingsnummer]
102 1. (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer]
103
104
105 )))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
106 (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %) #234
107 )))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
108 (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Let op!, bij gebruik van de Transferknop De doorverbindende partij blijft bezet, zolang het doorverbonden gesprek loopt.
109 )))
110 |(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
111 (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV 3 - Warme doorschakeling (consultation)
112
113
114 )))|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
115 1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Start consultatie gesprek: ~#~#[bestemmingsnummer]#
116 1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer], Dial-knop, na de ruggenspraak de Transfer/xfer knop gebruiken om door te verbinden. Gebruik ‘Drop’-toets om eventueel consultatie gesprek te beëindigen
117
118 (% style="margin-left:48px" %)
119
120 )))|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
121 (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)~#~#234#
122
123
124 )))|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
125
126 )))
127 |(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
128 (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV - Warme doorschakeling (consultation)
129 )))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
130 1. (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)*[bestemmingsnummer],hang up
131 1. (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer], Dail-knop, na de ruggenspraak de Transfer/xfer knop gebruiken om door te verbinden.
132
133 (% style="margin-left:44px; text-indent:-24.0pt" %)
134 (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Gebruik ‘Drop’-toets om eventueel consultatie gesprek te beëindigen
135
136
137 )))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
138 (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %) *234
139 )))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
140 (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)De doorverbindende partij blijft bezet, zolang het doorverbonden gesprek loopt.
141
142
143 )))
144
145 (% style="margin-top: 16px;" %)
146 == ==
147
148 (% style="margin-top: 16px;" %)
149 == Systeemnummers ==
150
151 (% class="MsoBodyText" style="margin-bottom:20px" %)
152 (% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)We zetten voor u even alle service extensies, welke beschikbaar zijn in Managed Voice 3 op een rij.
153
154 (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**900**  Controleer de status van uw aanmelding op een CPE
155
156 (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**901**        Aanmelden op toestel met Gebruikersextensie, toets hierna uw extensienummer en pincode in
157
158 (% style="margin-left:48px; text-indent:-36.0pt" %)
159 (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**902**        Afmelden van toestel met Gebruikersextensie, er wordt gevraagd om uw wachtwoord in te voeren, als u bent ingelogd op andere apparaten krijgt u de keuze om ook van deze apparaten uit te loggen.
160
161 (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**903**        Aanmelden op wachtrij met Gebruikersextensie
162
163 (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**904**        Afmelden van wachtrij met Gebruikersextensie
164
165 (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**905**        Geluidsopname maken om te gebruiken in andere functies binnen Managed Voice 3
166
167 (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**907**         Mogelijkheid om uw wachtwoord aan te passen
168
169 (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**908**         Opnemen van gesprekken die worden aangeboden op toestellen van andere
170
171 (% style="text-indent:36.0pt" %)
172 (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)Kies 908 + gevolgd door nummer van het rinkelende toestel
173
174 (% style="margin-left:48px" %)
175 (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)Kies 908 op gesprekken op te nemen op willekeurige toestellen (deze optie houdt rekening met de instellingen van de privacygroepen)
176
177 (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**909**         Actief gesprek van toestel wisselen, nieuwe functie binnen Managed Voice 3
178
179 (% style="margin-left:48px" %)
180 (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)Als u op meerdere apparaten bent aangemeld en u een actieve oproep hebt, kunt u de oproep doorschakelen naar een van uw andere apparaten door ***9** of **909** op het andere apparaat te kiezen.
181
182 (% style="margin-left:48px" %)
183 (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)Het apparaat begint te rinkelen, bij het beantwoorden van het gesprek wordt het gesprek naadloos doorverbonden naar het apparaat.
184
185 (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**910**        Configuratiemenu voor doorschakelingen (IVR) om op gebruikersextensie in te stellen
186
187 (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**915**         Wijzig nummerplan
188
189 (% style="margin-left:48px; text-indent:-36.0pt" %)
190 (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**920**         Voicemailbeheer toegang tot de voicemailbox van een voicemail-extensie (bv. groepsvoicemail) (u moet het       voicemailboxnummer en wachtwoord invoeren)
191
192 (% style="margin-left:48px; text-indent:-36.0pt" %)
193 (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)*** 6          **Parkeren van het gesprek in de Call parking.
194
195 (% style="margin-left:48px; text-indent:-36.0pt" %)
196 (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**930 + lijn id ** Terughalen van een geparkeerde gesprek, lijn id is het nummer van de geparkeerde gesprek (tussen 1 en 99)
197
198 (% style="margin-left:48px; text-indent:-36.0pt" %)
199 (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**1233**  Toegang tot uw persoonlijke voicemailbox gekoppeld aan uw Managed Voice 3 & Managed Mobile-extensies
200 (afhankelijk van  uw voicemailinstellingen kan het invoeren van een wachtwoord vereist zijn)