Changes for page Handleiding Telefonie

Last modified by Edwin Wubbolts on 20-12-2023 12:54
From version 7.1
edited by Edwin Wubbolts
on 19-12-2023 03:02
Change comment: There is no comment for this version
To version 10.1
edited by Edwin Wubbolts
on 20-12-2023 12:13
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -17,203 +17,190 @@
17 17  )))
18 18  )))
19 19  
20 -Inleidende tekst
20 +Managed voice 3 (MV3) is een managed VoIP-oplossing die alle functionaliteit van een geavanceerde PBX beschikbaar maakt, zonder de investeringen en onderhoudskosten van on premises oplossingen.
21 21  
22 -= Managed Voice 3 =
23 23  
24 -Nogmeertekst
23 += Uitleg =
25 25  
26 -== (% style="color:#44546a; font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:12pt; line-height:20.4pt" %)**Call Pickup**(%%) ==
25 +== Gesprekken overnemen ==
27 27  
28 -(% class="MsoBodyText" style="margin-bottom:20px" %)
29 -(% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)Gebruikers kunnen gesprekken opnemen welke worden aangeboden aan andere gebruikers, mits zij het recht hiertoe hebben gekregen middels Privacy Groepen. Als een gebruiker het recht heeft gekregen, kan de gebruiker middels de toetsenc ombinatie __*8 of 908__ een gesprek namens zijn collega opnemen terwijl het gesprek wordt aangeboden (rinkelt op een toestel). U kunt per gebruikersextensie opgeven van welke gebruikers of groepen de gesprekken overgenomen mogen worden.
27 +Gebruikers kunnen gesprekken opnemen die worden aangeboden aan andere gebruikers, mits zij het recht hiertoe hebben gekregen middels Privacy Groepen. Als een gebruiker het recht heeft gekregen, kan de gebruiker middels de toetsencombinatie __*8 of 908__ een gesprek namens zijn collega opnemen terwijl het gesprek wordt aangeboden (rinkelt op een toestel). U kunt per gebruikersextensie opgeven van welke gebruikers of groepen de gesprekken overgenomen mogen worden.
30 30  
31 -(% class="MsoBodyText" style="margin-bottom:20px" %)
32 -(% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)De mogelijkheden zijn:
29 +De mogelijkheden zijn:
33 33  
34 -* (% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)* 8 = Oppakken van een willekeurig rinkelent toestel.
35 -* (% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)* 8 [Gebruikers nummer] = Overnemen van rinkelend toestel van de gekozen gebruiker.
36 -* (% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)* 8 [Groepsnummer] = Overnemen van willekeurig rinkelend toestel uit de gekozen groep.
31 +* * 8 = Oppakken van een willekeurig rinkelend toestel.
32 +* * 8 [Gebruikers nummer] = Overnemen van rinkelend toestel van de gekozen gebruiker.
33 +* * 8 [Groepsnummer] = Overnemen van willekeurig rinkelend toestel uit de gekozen groep.
37 37  
38 -== Doorverbinden ==
35 +=== Doorverbinden met de functietoetsen. ===
39 39  
37 +|=**Doel** |= **DTMF toetsencombinatie** |= **Voorbeeld** |= **Opmerkingen**
38 +|MV3 - Actief gesprek on-hold zetten | 1. ~#~# 2. On-hold toets op toestel (muzieknoot icoon) | | MV - Actief gesprek on-hold zetten
39 +|MV - Actief gesprek on-hold zetten | 1. ~#~# 2. On-hold toets op toestel (muzieknoot icoon) | |
40 +|MV3 - Koude doorschakeling (blind transfer) | 1. ~#~#*[bestemmingsnummer]# 2. Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer] | MV - Koude doorschakeling (blind transfer)
41 +|MV - Koude doorschakeling (blind transfer) | 1. #[bestemmingsnummer] 2. Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer] | |
42 +|MV3 - Warme doorschakeling (consultation) | 1. ~#~#[bestemmingsnummer]# 2. Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer], Dial-knop, na de ruggenspraak de Transfer/xfer knop gebruiken om door te verbinden. |Gebruik ‘Drop’-toets om eventueel consultatie gesprek te beëindigen | | MV - Warme doorschakeling (consultation)
43 +|MV - Warme doorschakeling (consultation) | 1. [bestemmingsnummer], hang up 2. Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer], Dail-knop, na de ruggenspraak de Transfer/xfer knop gebruiken om door te verbinden. |Gebruik ‘Drop’-toets om eventueel consultatie gesprek te beëindigen | Let op!, bij gebruik van de Transferknop De doorverbindende partij blijft bezet, zolang het doorverbonden gesprek loopt.
40 40  
41 -(% class="MsoListBullet" style="text-indent:-18pt; margin-right:14px; margin-left:24px" %)
42 -(% class="MsoIntenseEmphasis" style="color:#44546a; font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:12pt; font-style:normal; font-weight:bold; line-height:15.3pt; tab-stops:35.4pt" %)**Doorverbinden met de functietoetsen.**
45 +== Systeemnummers ==
43 43  
44 -(% cellspacing="0" class="Table" style="border-collapse:collapse; margin-left:-38px; width:690px" %)
45 -|(% style="background-color:#44546a; border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
46 -(% lang="EN-US" style="color:#e7e6e6; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)**Doel**
47 -)))|(% style="background-color:#44546a; border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
48 -(% lang="EN-US" style="color:#e7e6e6; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)DTMF toetsencombinatie
49 -)))|(% style="background-color:#44546a; border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
50 -(% lang="EN-US" style="color:#e7e6e6; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Voorbeeld
51 -)))|(% style="background-color:#44546a; border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
52 -(% lang="EN-US" style="color:#e7e6e6; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Opmerkingen
53 -)))
54 -|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
55 -(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV3 - Actief gesprek on-hold zetten
47 +We zetten voor u even alle service extensies, welke beschikbaar zijn in Managed Voice 3 op een rij.
56 56  
49 +**900** Controleer de status van uw aanmelding op een CPE
57 57  
51 +**901** Aanmelden op toestel met Gebruikersextensie, toets hierna uw extensienummer en pincode in
58 58  
53 +**902** Afmelden van toestel met Gebruikersextensie, er wordt gevraagd om uw wachtwoord in te voeren, als u bent ingelogd op andere apparaten krijgt u de keuze om ook van deze apparaten uit te loggen.
59 59  
60 -(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV - Actief gesprek on-hold zetten
61 -)))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
62 -1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)~#~#
63 -1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)On-hold toets op toestel (muzieknoot icoon)
55 +**903** Aanmelden op wachtrij met Gebruikersextensie
64 64  
65 -1. (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)On-hold toets op toestel (muzieknoot icoon)
66 -)))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
67 -(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)~#~#
57 +**904** Afmelden van wachtrij met Gebruikersextensie
68 68  
69 -(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt" %)
70 -)))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
71 -(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)*# om gesprek terug te pakken
59 +**905** Geluidsopname maken om te gebruiken in andere functies binnen Managed Voice 3
72 72  
73 -(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)On-hold/pickup knop om het gesprek terug te pakken
61 +**907** Mogelijkheid om uw wachtwoord aan te passen
74 74  
63 +**908** Opnemen van gesprekken die worden aangeboden op toestellen van andere
75 75  
76 -(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)On-hold/pickup knop om het gesprek terug te pakken
65 + Kies 908 + gevolgd door nummer van het rinkelende toestel
77 77  
78 -
79 -)))
80 -|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
81 -(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV3 - Koude doorschakeling (blind transfer)
67 + Kies 908 op gesprekken op te nemen op willekeurige toestellen (deze optie houdt rekening met de instellingen van de privacygroepen)
82 82  
83 -
84 -)))|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
85 -1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)~#~#*[bestemmingsnummer]#
86 -1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer]
69 +**909** Actief gesprek van toestel wisselen, nieuwe functie binnen Managed Voice 3
87 87  
88 -(% style="margin-left:48px" %)
89 -
90 -)))|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
91 -(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)~#~#*234#
71 + Als u op meerdere apparaten bent aangemeld en u een actieve oproep hebt, kunt u de oproep doorschakelen naar een van uw andere apparaten door ***9** of **909** op het andere apparaat te kiezen.
92 92  
93 -
94 -)))|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
95 -
96 -)))
97 -|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
98 -(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV - Koude doorschakeling (blind transfer)
99 -)))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
100 -1. (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)#[bestemmingsnummer]
101 -1. (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer]
73 + Het apparaat begint te rinkelen, bij het beantwoorden van het gesprek wordt het gesprek naadloos doorverbonden naar het apparaat.
102 102  
103 -
104 -)))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
105 -(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %) #234
106 -)))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
107 -(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Let op!, bij gebruik van de Transferknop De doorverbindende partij blijft bezet, zolang het doorverbonden gesprek loopt.
108 -)))
109 -|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
110 -(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV 3 - Warme doorschakeling (consultation)
75 +**910** Configuratiemenu voor doorschakelingen (IVR) om op gebruikersextensie in te stellen
111 111  
112 -
113 -)))|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
114 -1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Start consultatie gesprek: ~#~#[bestemmingsnummer]#
115 -1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer], Dial-knop, na de ruggenspraak de Transfer/xfer knop gebruiken om door te verbinden. Gebruik ‘Drop’-toets om eventueel consultatie gesprek te beëindigen
77 +**915** Wijzig nummerplan
116 116  
117 -(% style="margin-left:48px" %)
118 -
119 -)))|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
120 -(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)~#~#234#
79 +**920** Voicemailbeheer toegang tot de voicemailbox van een voicemail-extensie (bv. groepsvoicemail) (u moet het voicemailboxnummer en wachtwoord invoeren)
121 121  
122 -
123 -)))|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
124 -
125 -)))
126 -|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
127 -(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV - Warme doorschakeling (consultation)
128 -)))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
129 -1. (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)*[bestemmingsnummer],hang up
130 -1. (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer], Dail-knop, na de ruggenspraak de Transfer/xfer knop gebruiken om door te verbinden.
81 +**Parkeren van het gesprek in de Call parking.**
131 131  
132 -(% style="margin-left:44px; text-indent:-24.0pt" %)
133 -(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Gebruik ‘Drop’-toets om eventueel consultatie gesprek te beëindigen
83 +**930 + lijn id** Terughalen van een geparkeerde gesprek, lijn id is het nummer van de geparkeerde gesprek (tussen 1 en 99)
134 134  
135 -
136 -)))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
137 -(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %) *234
138 -)))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
139 -(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)De doorverbindende partij blijft bezet, zolang het doorverbonden gesprek loopt.
85 +**1233** Toegang tot uw persoonlijke voicemailbox gekoppeld aan uw Managed Voice 3 & Managed Mobile-extensies
86 +(afhankelijk van uw voicemailinstellingen kan het invoeren van een wachtwoord vereist zijn)
140 140  
141 -
142 -)))
88 += Coligo =
143 143  
144 -(% style="margin-top: 16px;" %)
145 -== Systeemnummers ==
146 146  
147 -(% class="MsoBodyText" style="margin-bottom:20px" %)
148 -(% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)We zetten voor u even alle service extensies, welke beschikbaar zijn in Managed Voice 3 op een rij.
91 +== Coligo Desktop ==
149 149  
150 -(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**900**  Controleer de status van uw aanmelding op een CPE
93 +Coligo DESKTOP is de applicatie waar de verschillende communicatiekanalen samenkomen. Je kunt bellen, chatten, bestanden delen, en collega’s uitnodigen om samen te werken. De uitgebreide handleiding is te vinden via: https://desktop.coligo.com/help/nl[[https://desktop.coligo.com/help/nl]].
151 151  
152 -(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**901**        Aanmelden op toestel met Gebruikersextensie, toets hierna uw extensienummer en pincode in
95 +=== Installeren ===
153 153  
154 -(% style="margin-left:48px; text-indent:-36.0pt" %)
155 -(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**902**        Afmelden van toestel met Gebruikersextensie, er wordt gevraagd om uw wachtwoord in te voeren, als u bent ingelogd op andere apparaten krijgt u de keuze om ook van deze apparaten uit te loggen.
97 +Coligo kan gedownload worden via deze link: https://desktop.coligo.com[[https://desktop.coligo.com/binaries/cdc/1.32.7/ColigoSetup.exe]]. Afhankelijk van het besturingssysteem op de computer kun je kiezen voor de Desktop versie voor Windows of MacOS
156 156  
157 -(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**903**        Aanmelden op wachtrij met Gebruikersextensie
99 +Na het downloaden kan het installatie bestand uitgevoerd en Coligo Desktop geïnstalleerd worden op de computer. De wizard spreekt voor zich.
158 158  
159 -(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**904**        Afmelden van wachtrij met Gebruikersextensie
101 +=== Inloggen ===
160 160  
161 -(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**905**        Geluidsopname maken om te gebruiken in andere functies binnen Managed Voice 3
103 +Na installatie wordt het programma uitgevoerd. Er wordt gevraagd in te loggen Dit kan (indien ingesteld) met je Office365 account of met het account aangemaakt in de telefonie portal. Heb je geen gegevens vraag dan de beheerder van de telefonie naar deze gegevens.
162 162  
163 -(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**907**         Mogelijkheid om uw wachtwoord aan te passen
164 164  
165 -(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**908**         Opnemen van gesprekken die worden aangeboden op toestellen van andere
106 +=== Opties voor het contextmenu ===
166 166  
167 -(% style="text-indent:36.0pt" %)
168 -(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)Kies 908 + gevolgd door nummer van het rinkelende toestel
108 +Je kan het contextmenu openen door met de rechtermuisknop te klikken op het Coligo DESKTOP-pictogram in het systeemvak van de Windows-pc of door te klikken op het Coligo DESKTOP-pictogram in de menubalk van een Mac.
169 169  
170 -(% style="margin-left:48px" %)
171 -(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)Kies 908 op gesprekken op te nemen op willekeurige toestellen (deze optie houdt rekening met de instellingen van de privacygroepen)
110 +|=(((
111 +Optie
112 +)))|=(((
113 +Uitleg
114 +)))
115 +|(((
116 +Begin
117 +)))|(((
118 +De applicatie wordt gelanceerd en Coligo DESKTOP opent.
119 +)))
120 +|(((
121 +Mijn REACH overschrijving
122 +)))|(((
123 +Je kan je handmatige REACH status instellen of deactiveer het overschrijven van jouw status, zie [[url:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/chap_desktop.3.28.html#ww1845722]][[Status overschrijven handmatig instellen>>url:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/chap_desktop.3.28.html#ww1845722]].
124 +)))
125 +|(((
126 +SWITCHBOARD
127 +)))|(((
128 +De SWITCHBOARD interface opent, zie ook [[url:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/chap_settings.4.07.html#ww1357445]][[Je loggt als volgt bij SWITCHBOARD in>>url:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/chap_settings.4.07.html#ww1357445]].
129 +)))
130 +|(((
131 +Nieuwe vergadering
132 +)))|(((
133 +De Coligo MEETINGS ruimte wordt geopend, zie ook [[5 >>url:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/chap_meetings.6.1.html#ww1201419]][[MEETINGS uitnodigingen>>url:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/chap_meetings.6.1.html#ww1201419]].
134 +)))
135 +|(((
136 +Panels
137 +)))|(((
138 +Je kan de Coligo DESKTOP interface uitbreiden met extra vensters, zie [[url:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/chap_desktop.3.34.html#ww1836594]][[Panels>>url:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/chap_desktop.3.34.html#ww1836594]].
139 +)))
140 +|(((
141 +Softphone aan
142 +)))|(((
143 +Om gesprekken te starten en te ontvangen, moet de softphone ingeschakeld zijn. Je kan zien dat de softphone is ingeschakeld door het vinkje voor deze optie te zetten.
144 +)))
145 +|(((
146 +Taal
147 +)))|(((
148 +Selecteer de taal waarin Coligo DESKTOP moet worden weergegeven.
149 +)))
150 +|(((
151 +Start bij login
152 +)))|(((
153 +Schakel deze optie in om Coligo DESKTOP automatisch te starten wanneer je de PC opstart.
154 +)))
155 +|(((
156 +Hulp
157 +)))|(((
158 +De online-help voor Coligo DESKTOP wordt geopend.
159 +)))
160 +|(((
161 +Uitloggen
162 +)))|(((
163 +Logt de huidige gebruiker af van Coligo DESKTOP.
164 +)))
165 +|(((
166 +Stop
167 +)))|(((
168 +Sluit de Coligo DESKTOP toepassing af en verwijdert het pictogram van de werkbalk.
169 +)))
172 172  
173 -(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**909**         Actief gesprek van toestel wisselen, nieuwe functie binnen Managed Voice 3
174 174  
175 -(% style="margin-left:48px" %)
176 -(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)Als u op meerdere apparaten bent aangemeld en u een actieve oproep hebt, kunt u de oproep doorschakelen naar een van uw andere apparaten door ***9** of **909** op het andere apparaat te kiezen.
172 +Panels
177 177  
178 -(% style="margin-left:48px" %)
179 -(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)Het apparaat begint te rinkelen, bij het beantwoorden van het gesprek wordt het gesprek naadloos doorverbonden naar het apparaat.
174 +Je kan kiezen welke panelen je naast het Coligo DESKTOP-venster wil openen. Sleep de vensters naar de gewenste positie op het scherm. Tevens kan je de vensters schalen.
180 180  
181 -(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**910**        Configuratiemenu voor doorschakelingen (IVR) om op gebruikersextensie in te stellen
176 +[[image:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/bullet_coligo_DESKTOP.svg||alt="*" height="7" width="6"]]Toon alles
182 182  
183 -(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**915**         Wijzig nummerplan
178 +[[image:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/bullet_coligo_DESKTOP.svg||alt="*" height="7" width="6"]]Online (collega's die online zijn)
184 184  
185 -(% style="margin-left:48px; text-indent:-36.0pt" %)
186 -(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**920**         Voicemailbeheer toegang tot de voicemailbox van een voicemail-extensie (bv. groepsvoicemail) (u moet het       voicemailboxnummer en wachtwoord invoeren)
180 +[[image:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/bullet_coligo_DESKTOP.svg||alt="*" height="7" width="6"]]Favorieten
187 187  
188 -(% style="margin-left:48px; text-indent:-36.0pt" %)
189 -(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)*** 6          **Parkeren van het gesprek in de Call parking.
182 +[[image:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/bullet_coligo_DESKTOP.svg||alt="*" height="7" width="6"]]Collega's (alleen voor SWITCHBOARD gebruikers)
190 190  
191 -(% style="margin-left:48px; text-indent:-36.0pt" %)
192 -(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**930 + lijn id ** Terughalen van een geparkeerde gesprek, lijn id is het nummer van de geparkeerde gesprek (tussen 1 en 99)
184 +[[image:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/bullet_coligo_DESKTOP.svg||alt="*" height="7" width="6"]]Mijn wachtrijen
193 193  
194 -(% style="margin-left:48px; text-indent:-36.0pt" %)
195 -(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**1233**  Toegang tot uw persoonlijke voicemailbox gekoppeld aan uw Managed Voice 3 & Managed Mobile-extensies
196 -(afhankelijk van  uw voicemailinstellingen kan het invoeren van een wachtwoord vereist zijn)
186 +[[image:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/bullet_coligo_DESKTOP.svg||alt="*" height="7" width="6"]]Wachtrijen login
197 197  
198 198  
199 -(% style="margin-left: 48px; text-indent: -36pt;" %)
200 -= (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)Coligo(%%) =
189 +[[image:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/info.svg||alt="*" height="29" width="29"]]
201 201  
191 +Om het paneel „Collega's" te openen heb je een geldige licentie nodig voor de optie SWITCHBOARD. SWTCHBOARD kan optioneel worden toegevoegd aan Coligo DESKTOP als add-on.
202 202  
203 -== Coligo Desktop ==
204 204  
205 -Coligo DESKTOP is de applicatie waar de verschillende communicatiekanalen samenkomen. Je kunt bellen, chatten, bestanden delen, en collega’s uitnodigen om samen te werken. De uitgebreide handleiding is te vinden via: [[https:~~/~~/desktop.coligo.com/help/nl>>https://desktop.coligo.com/help/nl]] .
194 +Je opent als volgt de panelen
206 206  
196 +1 Klik met de rechtermuisknop op het Coligo DESKTOP-pictogram [[image:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/images/trayicon_connection.png||height="18" width="15"]] in het systeemvak van de Windows-pc of
207 207  
208 -=== Installeren ===
198 +Het Coligo DESKTOP context menu opent.
209 209  
210 -Coligo kan gedownload worden via deze link: [[https:~~/~~/desktop.coligo.com>>https://desktop.coligo.com/binaries/cdc/1.32.7/ColigoSetup.exe]] . Afhankelijk van het besturingssysteem op de computer kun je kiezen voor de Desktop versie voor Windows of MacOS
200 +2 Selecteer „Panels".
211 211  
212 -Na het downloaden kan het installatie bestand uitgevoerd en Coligo Desktop geïnstalleerd worden op de computer. De wizard spreekt voor zich.
202 +3 Klik op het paneel dat je wil openen.
213 213  
204 +[[image:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/bullet_green.svg||alt="*" height="9" width="12"]]Het paneel wordt geopend.
214 214  
215 -=== Instellen ===
216 -
217 -Na installatie wordt het programma uitgevoerd. Er wordt gevraagd in te loggen Dit kan (indien ingesteld) met je Office365 account of met het account aangemaakt in de telefonie portal. Heb je geen gegevens
218 -
219 219