Changes for page Handleiding Telefonie

Last modified by Edwin Wubbolts on 20-12-2023 12:54
From version 11.1
edited by Edwin Wubbolts
on 20-12-2023 12:54
Change comment: There is no comment for this version
To version 5.2
edited by Jesse Veentjer
on 06-11-2023 12:46
Change comment: allow view recht voor XWiki.XWikiGuest

Summary

Details

Page properties
Author
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.edwinwubbolts
1 +XWiki.Jesse
Content
... ... @@ -1,7 +1,7 @@
1 1  (% class="floatinginfobox wbrechts" %)
2 2  (((
3 3  (% class="wbrb" %)
4 -[[image:1699271295988-758.gif]]
4 +[[image:attach:Sjablonen.WebHome@vraagteken.png||data-xwiki-image-style="RB" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="300" width="300"]]
5 5  
6 6  (% class="wbinfotab" %)
7 7  (((
... ... @@ -17,189 +17,180 @@
17 17  )))
18 18  )))
19 19  
20 -Managed voice 3 (MV3) is een managed VoIP-oplossing die alle functionaliteit van een geavanceerde PBX beschikbaar maakt, zonder de investeringen en onderhoudskosten van on premises oplossingen.
20 +Inleidende tekst
21 21  
22 += Managed Voice 3 =
22 22  
23 -= Uitleg =
24 +Nogmeertekst
24 24  
25 -== Gesprekken overnemen ==
26 +== (% style="color:#44546a; font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:12pt; line-height:20.4pt" %)**Call Pickup**(%%) ==
26 26  
27 -Gebruikers kunnen gesprekken opnemen die worden aangeboden aan andere gebruikers, mits zij het recht hiertoe hebben gekregen middels Privacy Groepen. Als een gebruiker het recht heeft gekregen, kan de gebruiker middels de toetsencombinatie __*8 of 908__ een gesprek namens zijn collega opnemen terwijl het gesprek wordt aangeboden (rinkelt op een toestel). U kunt per gebruikersextensie opgeven van welke gebruikers of groepen de gesprekken overgenomen mogen worden.
28 +(% class="MsoBodyText" style="margin-bottom:20px" %)
29 +(% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)Gebruikers kunnen gesprekken opnemen welke worden aangeboden aan andere gebruikers, mits zij het recht hiertoe hebben gekregen middels Privacy Groepen. Als een gebruiker het recht heeft gekregen, kan de gebruiker middels de toetsenc ombinatie __*8 of 908__ een gesprek namens zijn collega opnemen terwijl het gesprek wordt aangeboden (rinkelt op een toestel). U kunt per gebruikersextensie opgeven van welke gebruikers of groepen de gesprekken overgenomen mogen worden.
28 28  
29 -De mogelijkheden zijn:
31 +(% class="MsoBodyText" style="margin-bottom:20px" %)
32 +(% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)De mogelijkheden zijn:
30 30  
31 -* * 8 = Oppakken van een willekeurig rinkelend toestel.
32 -* * 8 [Gebruikers nummer] = Overnemen van rinkelend toestel van de gekozen gebruiker.
33 -* * 8 [Groepsnummer] = Overnemen van willekeurig rinkelend toestel uit de gekozen groep.
34 +* (% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)* 8 = Oppakken van een willekeurig rinkelent toestel.
35 +* (% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)* 8 [Gebruikers nummer] = Overnemen van rinkelend toestel van de gekozen gebruiker.
36 +* (% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)* 8 [Groepsnummer] = Overnemen van willekeurig rinkelend toestel uit de gekozen groep.
34 34  
35 -=== Doorverbinden met de functietoetsen. ===
38 +== Doorverbinden ==
36 36  
37 -|=**Doel** |= **DTMF toetsencombinatie** |= **Voorbeeld** |= **Opmerkingen**
38 -|MV3 - Actief gesprek on-hold zetten | 1. ~#~# 2. On-hold toets op toestel (muzieknoot icoon) | | MV - Actief gesprek on-hold zetten
39 -|MV - Actief gesprek on-hold zetten | 1. ~#~# 2. On-hold toets op toestel (muzieknoot icoon) | |
40 -|MV3 - Koude doorschakeling (blind transfer) | 1. ~#~#*[bestemmingsnummer]# 2. Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer] | MV - Koude doorschakeling (blind transfer)
41 -|MV - Koude doorschakeling (blind transfer) | 1. #[bestemmingsnummer] 2. Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer] | |
42 -|MV3 - Warme doorschakeling (consultation) | 1. ~#~#[bestemmingsnummer]# 2. Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer], Dial-knop, na de ruggenspraak de Transfer/xfer knop gebruiken om door te verbinden. |Gebruik ‘Drop’-toets om eventueel consultatie gesprek te beëindigen | | MV - Warme doorschakeling (consultation)
43 -|MV - Warme doorschakeling (consultation) | 1. [bestemmingsnummer], hang up 2. Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer], Dail-knop, na de ruggenspraak de Transfer/xfer knop gebruiken om door te verbinden. |Gebruik ‘Drop’-toets om eventueel consultatie gesprek te beëindigen | Let op!, bij gebruik van de Transferknop De doorverbindende partij blijft bezet, zolang het doorverbonden gesprek loopt.
44 44  
45 -== Systeemnummers ==
41 +(% class="MsoListBullet" style="text-indent:-18pt; margin-right:14px; margin-left:24px" %)
42 +(% class="MsoIntenseEmphasis" style="color:#44546a; font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:12pt; font-style:normal; font-weight:bold; line-height:15.3pt; tab-stops:35.4pt" %)**Doorverbinden met de functietoetsen.**
46 46  
47 -We zetten voor u even alle service extensies, welke beschikbaar zijn in Managed Voice 3 op een rij.
44 +(% cellspacing="0" class="Table" style="border-collapse:collapse; margin-left:-38px; width:690px" %)
45 +|(% style="background-color:#44546a; border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
46 +(% lang="EN-US" style="color:#e7e6e6; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)**Doel**
47 +)))|(% style="background-color:#44546a; border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
48 +(% lang="EN-US" style="color:#e7e6e6; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)DTMF toetsencombinatie
49 +)))|(% style="background-color:#44546a; border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
50 +(% lang="EN-US" style="color:#e7e6e6; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Voorbeeld
51 +)))|(% style="background-color:#44546a; border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
52 +(% lang="EN-US" style="color:#e7e6e6; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Opmerkingen
53 +)))
54 +|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
55 +(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV3 - Actief gesprek on-hold zetten
48 48  
49 -**900** Controleer de status van uw aanmelding op een CPE
50 50  
51 -**901** Aanmelden op toestel met Gebruikersextensie, toets hierna uw extensienummer en pincode in
52 52  
53 -**902** Afmelden van toestel met Gebruikersextensie, er wordt gevraagd om uw wachtwoord in te voeren, als u bent ingelogd op andere apparaten krijgt u de keuze om ook van deze apparaten uit te loggen.
54 54  
55 -**903** Aanmelden op wachtrij met Gebruikersextensie
60 +(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV - Actief gesprek on-hold zetten
61 +)))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
62 +1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)~#~#
63 +1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)On-hold toets op toestel (muzieknoot icoon)
56 56  
57 -**904** Afmelden van wachtrij met Gebruikersextensie
65 +1. (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)On-hold toets op toestel (muzieknoot icoon)
66 +)))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
67 +(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)~#~#
58 58  
59 -**905** Geluidsopname maken om te gebruiken in andere functies binnen Managed Voice 3
69 +(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt" %)
70 +)))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
71 +(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)*# om gesprek terug te pakken
60 60  
61 -**907** Mogelijkheid om uw wachtwoord aan te passen
73 +(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)On-hold/pickup knop om het gesprek terug te pakken
62 62  
63 -**908** Opnemen van gesprekken die worden aangeboden op toestellen van andere
64 64  
65 - Kies 908 + gevolgd door nummer van het rinkelende toestel
76 +(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)On-hold/pickup knop om het gesprek terug te pakken
66 66  
67 - Kies 908 op gesprekken op te nemen op willekeurige toestellen (deze optie houdt rekening met de instellingen van de privacygroepen)
78 +
79 +)))
80 +|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
81 +(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV3 - Koude doorschakeling (blind transfer)
68 68  
69 -**909** Actief gesprek van toestel wisselen, nieuwe functie binnen Managed Voice 3
83 +
84 +)))|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
85 +1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)~#~#*[bestemmingsnummer]#
86 +1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer]
70 70  
71 - Als u op meerdere apparaten bent aangemeld en u een actieve oproep hebt, kunt u de oproep doorschakelen naar een van uw andere apparaten door ***9** of **909** op het andere apparaat te kiezen.
88 +(% style="margin-left:48px" %)
89 +
90 +)))|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
91 +(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)~#~#*234#
72 72  
73 - Het apparaat begint te rinkelen, bij het beantwoorden van het gesprek wordt het gesprek naadloos doorverbonden naar het apparaat.
93 +
94 +)))|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
95 +
96 +)))
97 +|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
98 +(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV - Koude doorschakeling (blind transfer)
99 +)))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
100 +1. (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)#[bestemmingsnummer]
101 +1. (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer]
74 74  
75 -**910** Configuratiemenu voor doorschakelingen (IVR) om op gebruikersextensie in te stellen
103 +
104 +)))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
105 +(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %) #234
106 +)))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
107 +(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Let op!, bij gebruik van de Transferknop De doorverbindende partij blijft bezet, zolang het doorverbonden gesprek loopt.
108 +)))
109 +|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
110 +(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV 3 - Warme doorschakeling (consultation)
76 76  
77 -**915** Wijzig nummerplan
112 +
113 +)))|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
114 +1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Start consultatie gesprek: ~#~#[bestemmingsnummer]#
115 +1. (% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer], Dial-knop, na de ruggenspraak de Transfer/xfer knop gebruiken om door te verbinden. Gebruik ‘Drop’-toets om eventueel consultatie gesprek te beëindigen
78 78  
79 -**920** Voicemailbeheer toegang tot de voicemailbox van een voicemail-extensie (bv. groepsvoicemail) (u moet het voicemailboxnummer en wachtwoord invoeren)
117 +(% style="margin-left:48px" %)
118 +
119 +)))|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
120 +(% lang="EN-US" style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)~#~#234#
80 80  
81 -**Parkeren van het gesprek in de Call parking.**
122 +
123 +)))|(% style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
124 +
125 +)))
126 +|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:173px" %)(((
127 +(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)MV - Warme doorschakeling (consultation)
128 +)))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:290px" %)(((
129 +1. (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)*[bestemmingsnummer],hang up
130 +1. (% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Transfer/xfer knop op toestel tijdens actieve gesprek, [bestemmingsnummer], Dail-knop, na de ruggenspraak de Transfer/xfer knop gebruiken om door te verbinden.
82 82  
83 -**930 + lijn id** Terughalen van een geparkeerde gesprek, lijn id is het nummer van de geparkeerde gesprek (tussen 1 en 99)
132 +(% style="margin-left:44px; text-indent:-24.0pt" %)
133 +(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)Gebruik ‘Drop’-toets om eventueel consultatie gesprek te beëindigen
84 84  
85 -**1233** Toegang tot uw persoonlijke voicemailbox gekoppeld aan uw Managed Voice 3 & Managed Mobile-extensies
86 -(afhankelijk van uw voicemailinstellingen kan het invoeren van een wachtwoord vereist zijn)
135 +
136 +)))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:57px" %)(((
137 +(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %) *234
138 +)))|(% style="border-bottom:1px solid #44546a; border-left:none; border-right:none; border-top:none; padding:0cm 0cm 0cm 0cm; vertical-align:top; width:170px" %)(((
139 +(% lang="EN-US" style="color:red; font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:8pt" %)De doorverbindende partij blijft bezet, zolang het doorverbonden gesprek loopt.
87 87  
88 -= Coligo =
141 +
142 +)))
89 89  
144 +(% style="margin-top: 16px;" %)
145 +== Systeemnummers ==
90 90  
91 -== Coligo Desktop ==
147 +(% class="MsoBodyText" style="margin-bottom:20px" %)
148 +(% style="font-family:~"Century Gothic~",sans-serif; font-size:9pt; line-height:15.3pt" %)We zetten voor u even alle service extensies, welke beschikbaar zijn in Managed Voice 3 op een rij.
92 92  
93 -Coligo DESKTOP is de applicatie waar de verschillende communicatiekanalen samenkomen. Je kunt bellen, chatten, bestanden delen, en collega’s uitnodigen om samen te werken. De uitgebreide handleiding is te vinden via: https://desktop.coligo.com/help/nl[[https://desktop.coligo.com/help/nl]].
150 +(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**900**  Controleer de status van uw aanmelding op een CPE
94 94  
95 -=== Installeren ===
152 +(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**901**        Aanmelden op toestel met Gebruikersextensie, toets hierna uw extensienummer en pincode in
96 96  
97 -Coligo kan gedownload worden via deze link: https://desktop.coligo.com[[https://desktop.coligo.com/binaries/cdc/1.32.7/ColigoSetup.exe]]. Afhankelijk van het besturingssysteem op de computer kun je kiezen voor de Desktop versie voor Windows of MacOS
154 +(% style="margin-left:48px; text-indent:-36.0pt" %)
155 +(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**902**        Afmelden van toestel met Gebruikersextensie, er wordt gevraagd om uw wachtwoord in te voeren, als u bent ingelogd op andere apparaten krijgt u de keuze om ook van deze apparaten uit te loggen.
98 98  
99 -Na het downloaden kan het installatie bestand uitgevoerd en Coligo Desktop geïnstalleerd worden op de computer. De wizard spreekt voor zich.
157 +(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**903**        Aanmelden op wachtrij met Gebruikersextensie
100 100  
101 -=== Inloggen ===
159 +(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**904**        Afmelden van wachtrij met Gebruikersextensie
102 102  
103 -Na installatie wordt het programma uitgevoerd. Er wordt gevraagd in te loggen Dit kan (indien ingesteld) met je Office365 account of met het account aangemaakt in de telefonie portal. Heb je geen gegevens vraag dan de beheerder van de telefonie naar deze gegevens.
161 +(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**905**        Geluidsopname maken om te gebruiken in andere functies binnen Managed Voice 3
104 104  
163 +(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**907**         Mogelijkheid om uw wachtwoord aan te passen
105 105  
106 -=== Opties voor het contextmenu ===
165 +(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**908**         Opnemen van gesprekken die worden aangeboden op toestellen van andere
107 107  
108 -Je kan het contextmenu openen door met de rechtermuisknop te klikken op het Coligo DESKTOP-pictogram in het systeemvak van de Windows-pc of door te klikken op het Coligo DESKTOP-pictogram in de menubalk van een Mac.
167 +(% style="text-indent:36.0pt" %)
168 +(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)Kies 908 + gevolgd door nummer van het rinkelende toestel
109 109  
110 -|=(((
111 -Optie
112 -)))|=(((
113 -Uitleg
114 -)))
115 -|(((
116 -Begin
117 -)))|(((
118 -De applicatie wordt gelanceerd en Coligo DESKTOP opent.
119 -)))
120 -|(((
121 -Mijn REACH overschrijving
122 -)))|(((
123 -Je kan je handmatige REACH status instellen of deactiveer het overschrijven van jouw status, zie [[url:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/chap_desktop.3.28.html#ww1845722]][[Status overschrijven handmatig instellen>>url:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/chap_desktop.3.28.html#ww1845722]].
124 -)))
125 -|(((
126 -SWITCHBOARD
127 -)))|(((
128 -De SWITCHBOARD interface opent, zie ook [[url:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/chap_settings.4.07.html#ww1357445]][[Je loggt als volgt bij SWITCHBOARD in>>url:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/chap_settings.4.07.html#ww1357445]].
129 -)))
130 -|(((
131 -Nieuwe vergadering
132 -)))|(((
133 -De Coligo MEETINGS ruimte wordt geopend, zie ook [[5 >>url:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/chap_meetings.6.1.html#ww1201419]][[MEETINGS uitnodigingen>>url:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/chap_meetings.6.1.html#ww1201419]].
134 -)))
135 -|(((
136 -Panels
137 -)))|(((
138 -Je kan de Coligo DESKTOP interface uitbreiden met extra vensters, zie [[url:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/chap_desktop.3.34.html#ww1836594]][[Panels>>url:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/chap_desktop.3.34.html#ww1836594]].
139 -)))
140 -|(((
141 -Softphone aan
142 -)))|(((
143 -Om gesprekken te starten en te ontvangen, moet de softphone ingeschakeld zijn. Je kan zien dat de softphone is ingeschakeld door het vinkje voor deze optie te zetten.
144 -)))
145 -|(((
146 -Taal
147 -)))|(((
148 -Selecteer de taal waarin Coligo DESKTOP moet worden weergegeven.
149 -)))
150 -|(((
151 -Start bij login
152 -)))|(((
153 -Schakel deze optie in om Coligo DESKTOP automatisch te starten wanneer je de PC opstart.
154 -)))
155 -|(((
156 -Hulp
157 -)))|(((
158 -De online-help voor Coligo DESKTOP wordt geopend.
159 -)))
160 -|(((
161 -Uitloggen
162 -)))|(((
163 -Logt de huidige gebruiker af van Coligo DESKTOP.
164 -)))
165 -|(((
166 -Stop
167 -)))|(((
168 -Sluit de Coligo DESKTOP toepassing af en verwijdert het pictogram van de werkbalk.
169 -)))
170 +(% style="margin-left:48px" %)
171 +(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)Kies 908 op gesprekken op te nemen op willekeurige toestellen (deze optie houdt rekening met de instellingen van de privacygroepen)
170 170  
171 -Panels
173 +(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**909**         Actief gesprek van toestel wisselen, nieuwe functie binnen Managed Voice 3
172 172  
173 -Je kan kiezen welke panelen je naast het Coligo DESKTOP-venster wil openen. Sleep de vensters naar de gewenste positie op het scherm. Tevens kan je de vensters schalen.
175 +(% style="margin-left:48px" %)
176 +(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)Als u op meerdere apparaten bent aangemeld en u een actieve oproep hebt, kunt u de oproep doorschakelen naar een van uw andere apparaten door ***9** of **909** op het andere apparaat te kiezen.
174 174  
175 -[[image:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/bullet_coligo_DESKTOP.svg||alt="*" height="7" width="6"]]Toon alles
178 +(% style="margin-left:48px" %)
179 +(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)Het apparaat begint te rinkelen, bij het beantwoorden van het gesprek wordt het gesprek naadloos doorverbonden naar het apparaat.
176 176  
177 -[[image:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/bullet_coligo_DESKTOP.svg||alt="*" height="7" width="6"]]Online (collega's die online zijn)
181 +(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**910**        Configuratiemenu voor doorschakelingen (IVR) om op gebruikersextensie in te stellen
178 178  
179 -[[image:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/bullet_coligo_DESKTOP.svg||alt="*" height="7" width="6"]]Favorieten
183 +(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**915**         Wijzig nummerplan
180 180  
181 -[[image:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/bullet_coligo_DESKTOP.svg||alt="*" height="7" width="6"]]Collega's (alleen voor SWITCHBOARD gebruikers)
185 +(% style="margin-left:48px; text-indent:-36.0pt" %)
186 +(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**920**         Voicemailbeheer toegang tot de voicemailbox van een voicemail-extensie (bv. groepsvoicemail) (u moet het       voicemailboxnummer en wachtwoord invoeren)
182 182  
183 -[[image:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/bullet_coligo_DESKTOP.svg||alt="*" height="7" width="6"]]Mijn wachtrijen  [[image:1703072547251-588.png||height="43" width="122"]]
188 +(% style="margin-left:48px; text-indent:-36.0pt" %)
189 +(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)*** 6          **Parkeren van het gesprek in de Call parking.
184 184  
185 -[[image:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/bullet_coligo_DESKTOP.svg||alt="*" height="7" width="6"]]Wachtrijen login [[image:1703072609995-365.png||height="53" width="117"]]
191 +(% style="margin-left:48px; text-indent:-36.0pt" %)
192 +(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**930 + lijn id ** Terughalen van een geparkeerde gesprek, lijn id is het nummer van de geparkeerde gesprek (tussen 1 en 99)
186 186  
187 -
188 -[[image:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/info.svg||alt="*" height="29" width="29"]]
189 -
190 -Om het paneel „Collega's" te openen heb je een geldige licentie nodig voor de optie SWITCHBOARD. SWTCHBOARD kan optioneel worden toegevoegd aan Coligo DESKTOP als add-on.
191 -
192 -
193 -Je opent als volgt de panelen
194 -
195 -1 Klik met de rechtermuisknop op het Coligo DESKTOP-pictogram [[image:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/images/trayicon_connection.png||height="18" width="15"]] in het systeemvak van de Windows-pc of
196 -
197 -Het Coligo DESKTOP context menu opent.
198 -
199 -2 Selecteer „Panels".
200 -
201 -3 Klik op het paneel dat je wil openen.
202 -
203 -[[image:https://desktop.coligo.com/help/nl/help/bullet_green.svg||alt="*" height="9" width="12"]]Het paneel wordt geopend.
204 -
205 -
194 +(% style="margin-left:48px; text-indent:-36.0pt" %)
195 +(% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:150%" %)**1233**  Toegang tot uw persoonlijke voicemailbox gekoppeld aan uw Managed Voice 3 & Managed Mobile-extensies
196 +(afhankelijk van  uw voicemailinstellingen kan het invoeren van een wachtwoord vereist zijn)
1699271295988-758.gif
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Jesse
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -1.6 MB
Content
1702993770785-515.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.edwinwubbolts
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -577.7 KB
Content
1703072547251-588.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.edwinwubbolts
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -6.7 KB
Content
1703072609995-365.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.edwinwubbolts
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -6.1 KB
Content